Почему не работает код Roblox и что делать

В большинстве случаев код не активируется из-за мелочи: опечатки, другого аккаунта или попытки ввести его в приложении. Пройдитесь по списку ниже — обычно проблема решается за минуту.

«Invalid code» — неверный код

Самая частая причина — ошибка при вводе. Проверьте:

• код скопирован целиком, без пробелов в начале и в конце;
• буква O не перепутана с цифрой 0, а буква I — с единицей;
• вы вводите код на roblox.com/redeem, а не в поле промокодов отдельной игры.

Надёжнее всего нажать «Скопировать» на странице заказа и вставить код, а не перепечатывать его вручную.

«Code already redeemed» — код уже использован

Проверьте баланс Robux: возможно, код уже активировали — вы или кто-то из семьи на этом же устройстве. Если у вас несколько аккаунтов, посмотрите баланс на каждом. Если код точно никто не вводил — напишите в поддержку с номером заказа, мы проверим его у поставщика.

Нет поля для ввода кода

В мобильном приложении Roblox страницы активации может не быть. Откройте roblox.com/redeem в браузере телефона или компьютера и войдите в тот же аккаунт.

Robux пришли не на тот аккаунт

Код зачисляется на аккаунт, в который вы вошли в момент активации. Перед вводом проверьте ник в правом верхнем углу сайта Roblox. Перевести Robux с одного аккаунта на другой Roblox не позволяет.

Вместо Robux пришёл баланс

Часть кодов зачисляет денежный баланс (кредит). Это не ошибка: на странице активации Roblox предложит обменять баланс на Robux или потратить его на подписку Premium.

Региональные ограничения

Некоторые коды привязаны к региону магазина Roblox. Если Roblox сообщает, что код не подходит для вашего региона, напишите нам с номером заказа — подскажем, что делать.

Если ничего не помогло

Напишите в чат поддержки на сайте или на почту: номер заказа (начинается с KR-) и скриншот ошибки. Если код окажется нерабочим не по вашей вине — заменим его или вернём деньги. Подробнее — на странице «Гарантии».